Le set de cordes de votre store d’occultation peut-il être remplacé ?
Le remplacement du set de cordes n’est possible que pour les stores de type DKL fabriqués après 2008. Pour le savoir, vous avez besoin de la plaquette d’identification de votre store. Vous pouvez trouver le code de production à l’arrière de la cassette, c’est-à-dire au dos de la barre de manœuvre (visible quand l’ouvrant de la fenêtre est tourné à 180 °). Si la plaquette indique sur la première ligne DKL .... S, il sera possible de remplacer les cordes de votre store.

 

 

Est-ce couvert par la garantie ?
VELUX Belgique offre à ses clients une garantie de 3 ans sur les stores manuels; cette garantie couvre les défauts structurels, de matériau et/ou de fabrication. Vous pensez que le problème concerne un défaut de fabrication et votre produit est encore couvert par la garantie ? Complétez ce formulaire et nous vous ferons savoir dans les plus brefs délais les prochaines étapes à suivre. Dans le cas où la garantie sur votre store serait expirée, vous devez commander le set de cordes vous-même auprès de votre revendeur. 
Dans les deux cas, vous devez effectuer l'installation vous-même.

Référence/ embouts Slim-line (from AV01)
Vous pouvez rechercher la référence correcte d'un nouveau set de cordes en fonction du code de taille de votre fenêtre de toit dans ce tableau. Avec cette référence, vous pouvez passer votre commande chez un revendeur de votre choix. Vous pouvez trouver un revendeur dans votre région via ce lien. 

Installation set de cordes
Consultez ici les instructions (PDF).